Zuerst kommt die Marke, dann das Marketing. Eine exzellente Produkt- und Unternehmensmarke ist die Voraussetzung für eine erfolgreiche Vermarktung, für nachhaltige Kundenbeziehungen und für die Etablierung einer attraktiven Arbeitgebermarke.
Um eine Marke führen und das Marketing über alle Unternehmens- und Produktbereiche hinweg konsistent gestalten zu könnnen, muss man die eigenen Markenwerte kennen und im Unternehmen verankern.
Dem Verkaufs- und Kundenservice-Team eines Unternehmens kommt dabei eine zentrale Rolle zu: Es hat den direkten Draht zu den Kunden und weiß, was diese schätzen und verlangen. Wer dieses Feedback systematisch nutzt - von der Produktentwicklung bis zur Kommunikation - schafft die besten Voraussetzungen für erfolgreiches Marken- und Marketingmanagement.
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